Офис Сбербанка в Петрозаводске стал лучшим в России по качеству обслуживания клиентов

17.6.2013 12:47

17 июня 2013 г., Петрозаводск – Офис Карельского отделения Сбербанка России, располагающийся в Петрозаводске по адресу: ул. Красноармейская, 28, стал победителем общероссийского конкурса «Лидер сервиса» в номинации «Лидер сервиса в обслуживании физических лиц». Коллектив офиса стал лучшим среди всех подразделений Сбербанка России подобного формата в сфере обслуживания частных клиентов.

Коллективу офиса-победителя пришлось выдержать несколько испытаний: отборочные, региональные и общебанковские конкурсы, в рамках которых участники оценивались по результатам внешних и внутренних исследований в области качества обслуживания клиентов за 2012 год.

Коллектив офиса-победителя – пять человек во главе с руководителем Галиной Скворцовой, которая ездила в Москву за заслуженной наградой. Сотрудники считают, что качественный сервис – это не столько новые современные интерьеры, сколько сами люди и их отношение к работе.

«Они заслуженно стали победителями, из года в год держат марку и обслуживают клиентов максимально качественно, о чем говорят замеры «тайного покупателя» уже в этом году. В первом и во втором кварталах 2013 года сотрудники офиса показали максимальный результат при оценке обслуживания – 100%,- прокомментировала Елена Палкина, управляющий Карельским отделением Сбербанка России.- И подобный рост качества обслуживания наших клиентов показывают все офисы Сбербанка в Карелии. Это результат большой кропотливой работы, которая ведется в банке в данном направлении».

Сегодня 94% клиентов Сбербанка, приходя в офис, ждут обслуживания не более десяти минут. Быстрая и качественная работа консультантов, помогающих клиентам в работе с удаленными сервисами обслуживания, популяризация системы «Сбербанк ОнЛ@йн», использование банковских карт – все это способствует исчезновению очередей, более качественному и персонализированному обслуживанию клиентов в офисах Сбербанка.

6.2.2014 15:14
В 2013 году ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России вырос на 34%

6 февраля 2014 г., Санкт-Петербург – Ипотечный портфель Северо-Западного банка Сбербанка России по итогам 2013 года показал прирост на 34% по сравнению с началом года и увеличился до 83,9 млрд рублей.

5.2.2014 18:29
Калининградское отделение ОАО «Сбербанк России» будет выплачивать страховое возмещение вкладчикам АКБ «Инвестбанк» (ОАО), проживающим в области и ранее обслуживающимся в «Промсвязьбанк», чьи фамилии начинаются с букв Л до Я

5 февраля 2014 г., Калининград – Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» с 5 февраля передала в ОАО «Сбербанк России» реестры вкладчиков АКБ «Инвестбанк» (ОАО), проживающих в Калининградской области (кроме г. Калининград) и ранее обслуживающихся в «Промсвязьбанке», чьи первые буквы фамилий начинаются с Л – Я. Сделано это для максимального комфорта клиентов и обеспечения выплат страхового возмещения в кратчайшие сроки.

5.2.2014 17:21
Сбербанк примет участие в выставке «Жилищный проект» в Санкт-Петербурге

05 февраля 2014 года, Санкт-Петербург – Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» представит актуальные кредитные программы по потребительскому и жилищному кредитованию на выставке «Жилищный проект», которая пройдет 8 – 9 февраля 2014 года в Ледовом дворце (пр-т Пятилеток, д. 1).

Все новости